Reklamace - vrácení zboží

Reklamace 

Ohledně nalezené výrobní vady na zboží nás neprodleně kontaktujte do 3 dnů po obdržení objednávky na e-mail: roudnice@vladimirmanda.cz do předmětu e-mailu napište text: REKLAMACE - PŘÍJMENÍ - ČÍSLO OBJEDNÁVKY, nebo stačí odepsat na potvrzení objednávky, které Vám přišlo po odeslání objednávky do Vaší emailové schránky.

Reklamace posílejte na adresu: Vladimír Manda, Dolánky nad Ohří 153, 413 01.  Reklamace výrobní Vady můžete zdarma předat na kteroukoliv pobočku www.zasilkovna.cz, stačí nám předem nahlásit vybranou pobočku. K reklamaci přiložte reklamační formulář, nejlépe napište na druhou stranu kopie faktury, kde napište údaje týkající se reklamace (fakturační údaje, číslo faktury a objednávky jsou na kopii faktury, uveďte datum podání reklamace, kod a název zboží, detailní popis vady (který viditelně označte na zboží). Kdykoliv se můžete dotázat na průběh reklamace a tím průběh vyřízení urychlit. 

Vrácení zboží

Zboží zakoupené pro osobní spotřebu můžete vrátit do 14 dní od převzetí, musí obsahovat originál cedulky, nesmí být patrná známka nošení. Do balíčku vložte kopii faktury nebo fakturu a zakroužkujte produkty, které vracíte. Napište na druhou stranu faktury číslo účtu pro vrácení peněz. Finanční vypořádání proběhne do 14 dnů od převzetí zásilky, na Váš bankovní účet. Postup je stejný i pro vrácení na naší prodejně, jen balíček s fakturou přinesete osobně. Balíček posílejte na adresu: Vladimír Manda, Dolánky nad Ohří 153, 413 01. Také můžete využít možnosti vystavení voucheru v hodnotě vráceného zboží, který využijete kdykoli na budoucí nákup, v tom případě napište ,,voucher,, na kopii faktury a balíček zašlete na naší adresu.

Služba vrácení zboží na pobočku www.zasilkovna.cz za 50,- Kč, pro využití této služby nám napište na email roudnice@vladimirmanda.cz, platí pouze pro balíčky do 5 kg (součet 3 stran max 120cm)

Nepřevzetí zásilky!!!

V případě, že jste zvolili platbu dobírkou, upozorňujeme, že v případě nepřevzetí zásilky si nárokujeme vyžadovat vzniklé náklady na dopravu a balné. Každá objednávka je závazná. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku vyzvednuta, a nebude včas stornována na telefonním čísle 602884877 a na email roudnice@vladimirmanda.cz,  bude toto jednání považováno za porušení kupní smlouvy a prodejce má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s nevyzvednutím zásilky (náklady na dopravu, balné).

Pokud se zásilka vrátí zpět jako nevyzvednutá, budou zákazníkovy navrženy tyto možnosti:

• opětovné zaslání zásilky s navýšením o druhé poštovné, pouze platba předem

• uhrazení vzniklých nákladů spojených se zasláním zásilky ve výši 200,- Kč

V případě, že do 14-ti dnů nebude akceptována žádná z možností, si vyhrazujeme právo neakceptovat v budoucnu další objednávky těchto zákazníků.